Algemene voorwaarden

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke aanbiedingen en overeenkomsten van V.O.F. Maximile, handelend als MaxiMile, gevestigd aan Plantsoenstraat 21, 3911 KA Rhenen, KvK 99679116, btw-id NL869088658B01. Contact: info@maximile.nl, 085 060 4415.

Met ‘opdrachtgever’ bedoelen we een partij die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor consumenten. Afwijkende, schriftelijk overeengekomen afspraken gaan vóór deze voorwaarden. Elektronisch vastgelegde afspraken gelden ook als schriftelijk.

De voorwaarden maken alleen deel uit van een overeenkomst als ze van toepassing zijn verklaard en vóór of bij het sluiten op de wettelijk voorgeschreven manier beschikbaar zijn gesteld. Alleen publicatie op deze website is daarvoor niet voldoende. Voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij MaxiMile deze schriftelijk aanvaardt.

2. Aanbod en totstandkoming

Een offerte beschrijft de opdracht, de beoogde werkzaamheden of op te leveren resultaten, de prijs of berekeningswijze en de eventuele planning. Tenzij anders vermeld, is een offerte dertig dagen geldig. Een overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever het aanbod binnen de geldigheidstermijn schriftelijk aanvaardt. Bij een gewijzigde of te late aanvaarding ontstaat de overeenkomst pas na onze schriftelijke bevestiging.

Algemene informatie op de website is een beschrijving van mogelijkheden en geen bindend aanbod. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden MaxiMile niet. Partijen informeren elkaar als zij een duidelijke fout ontdekken.

3. Uitvoering en verwachtingen

MaxiMile voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit, zoals van een redelijk bekwaam opdrachtnemer mag worden verwacht. Onze dienstverlening betreft een inspanningsverbintenis, tenzij een concreet resultaat uitdrukkelijk schriftelijk is gegarandeerd.

We garanderen geen vaste brandstofbesparing, omzetverbetering, examenuitslag, certificaat, subsidie of andere uitkomst die mede afhangt van gegevens, omstandigheden, derden of de uitvoering door de opdrachtgever. Adviezen berusten op de bij uitvoering beschikbare informatie en de afgesproken uitgangspunten.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen bedrijfsbesluiten, de veilige bedrijfsvoering, voertuigen en materieel, en de uitvoering van adviezen. MaxiMile blijft verantwoordelijk voor de zorgvuldige uitvoering van zijn eigen overeengekomen werkzaamheden.

4. Medewerking en gegevens

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste, volledige en rechtmatig verkregen informatie en zorgt voor de afgesproken toegang, contactpersonen en faciliteiten. MaxiMile mag daarop vertrouwen, tenzij er een duidelijke aanleiding is om aan de juistheid te twijfelen; in dat geval bespreken partijen dit.

Bij analyses spreken partijen af welke gegevens, periode, context en vergelijkingen worden gebruikt. Ontbrekende of onvergelijkbare data kunnen de mogelijkheden en conclusies beperken. De opdrachtgever informeert ons over relevante wijzigingen en risico’s.

Leidt ontbrekende medewerking tot vertraging of extra werk, dan melden we de gevolgen en stemmen we een aangepaste planning en eventuele redelijke meerkosten vooraf af. We voorkomen onnodige kosten waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

5. Planning, wijzigingen en derden

Planning en inzet worden in overleg vastgelegd. Termijnen zijn streefdata, tenzij partijen schriftelijk een fatale termijn afspreken. Bij dreigende vertraging informeren we de opdrachtgever en bespreken we een passende oplossing.

Wijzigingen van inhoud, omvang of uitgangspunten kunnen gevolgen hebben voor planning en kosten. Meerwerk voeren we pas uit na schriftelijke overeenstemming over de wijziging en de prijs of berekeningswijze, behalve bij noodzakelijke spoedmaatregelen waarover voorafgaand overleg redelijkerwijs niet mogelijk is. Daarover informeren we de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

MaxiMile mag geschikte derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de overeengekomen eigen verplichtingen en ingeschakelde hulppersonen voor zover de wet dat bepaalt. Sluit de opdrachtgever zelf een overeenkomst met een opleider of andere dienstverlener, dan maken we duidelijk welk onderdeel onder die afzonderlijke overeenkomst valt.

6. Trainingen en opleidingspartners

Voor een opleidingstraject leggen we vooraf vast wat wordt aangeboden, wie de uitvoering verzorgt, welke toelatingseisen gelden, wat de locatie en data zijn, hoeveel deelnemers minimaal nodig zijn en wat de prijs is. Eventuele erkenning, Code 95-registratie, examinering of certificering wordt per traject expliciet bevestigd. De website houdt op zichzelf geen erkennings- of registratiegarantie in.

De opdrachtgever zorgt dat deelnemers voldoen aan de meegedeelde voorwaarden en tijdig beschikken over noodzakelijke documenten en persoonlijke beschermingsmiddelen. Veiligheidsinstructies van de uitvoerende partij moeten worden gevolgd. Uitsluiting vanwege een concreet veiligheidsrisico of een ernstige verstoring van de orde wordt gemotiveerd; de financiële gevolgen worden naar redelijkheid en de oorzaak beoordeeld.

Specifieke voorwaarden van een uitvoerende opleider, waaronder annulerings- of vervangingsregels, gelden alleen voor zover ze vooraf zijn verstrekt en overeengekomen. Ze mogen niet achteraf onverwacht worden toegevoegd.

De subsidieverstrekker beoordeelt de aanvraag en beslist over de toekenning van subsidie. Aanvraagondersteuning valt alleen onder de opdracht als dit schriftelijk is afgesproken. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen verklaringen en aangeleverde gegevens.

7. Tarieven en betaling

Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Reis-, locatie-, examen- en andere bijkomende kosten worden alleen berekend voor zover de offerte dit vermeldt of de opdrachtgever ze vooraf heeft goedgekeurd. Een voorschot of betaling in termijnen geldt alleen als dat is afgesproken.

Facturen worden binnen dertig dagen na factuurdatum betaald, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Meld een betwisting met een toelichting zo spoedig mogelijk. Het niet-betwiste deel blijft betaalbaar. Wettelijke rechten bij een toerekenbare tekortkoming blijven van toepassing.

Bij te late betaling mogen we de toepasselijke wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten volgens de wet berekenen. Voordat we werkzaamheden opschorten wegens een betalingsachterstand, sturen we een schriftelijke waarschuwing en geven we een redelijke hersteltermijn, tenzij onmiddellijke opschorting wettelijk gerechtvaardigd is.

Prijswijzigingen tijdens een opdracht gelden alleen volgens een vooraf overeengekomen regeling of na schriftelijk akkoord. We wijzigen afgesproken tarieven niet eenzijdig met terugwerkende kracht.

8. Verplaatsen, annuleren en beëindigen

Een verzoek tot verplaatsen of annuleren wordt schriftelijk gedaan. Partijen onderzoeken eerst of een redelijke oplossing mogelijk is, zoals een andere datum, vervanging of aanpassing van de opdracht.

Bij opzegging door de opdrachtgever is vergoeding verschuldigd voor daadwerkelijk uitgevoerd werk, redelijke en aantoonbare onvermijdbare verplichtingen die voor de opdracht zijn aangegaan, en voor zover de wet dit toestaat een naar redelijkheid vast te stellen deel van het resterende loon. Besparingen en redelijkerwijs vervangende opbrengsten worden daarbij betrokken. MaxiMile beperkt de kosten waar mogelijk en onderbouwt de afrekening. Een afzonderlijke annuleringsregeling geldt alleen als deze vooraf is overeengekomen.

Bij een tekortkoming krijgt de andere partij schriftelijk een redelijke termijn om alsnog na te komen, tenzij herstel niet mogelijk is of de wet dat niet vereist. Bij uitblijvend herstel mag de overeenkomst worden ontbonden voor zover de tekortkoming dit rechtvaardigt. Andere wettelijke beëindigingsrechten blijven gelden.

MaxiMile beëindigt een opdracht niet zonder redelijke grond en houdt daarbij rekening met de gerechtvaardigde belangen van de opdrachtgever. Vooruitbetaalde bedragen voor niet-uitgevoerde en niet-verschuldigde werkzaamheden worden terugbetaald. Waar nodig maken partijen redelijke afspraken over de overdracht.

9. Vertrouwelijkheid en privacy

Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen geheim en gebruiken deze alleen voor het overeengekomen doel. Delen is toegestaan met personen die de informatie nodig hebben voor de uitvoering en aan passende vertrouwelijkheid zijn gebonden, of wanneer de wet of een bevoegd gezag verstrekking vereist.

Iedere partij is verantwoordelijk voor de eigen verplichtingen onder de privacywetgeving. De opdrachtgever zorgt voor de vereiste grondslag, informatie aan betrokkenen en eventuele medezeggenschapsafspraken voor aangeleverde persoonsgegevens. MaxiMile verwerkt gegevens zorgvuldig en uitsluitend binnen de afgesproken rol en doeleinden.

Wanneer MaxiMile als verwerker optreedt, sluiten partijen vóór die verwerking een verwerkersovereenkomst. Daarin worden onder meer instructies, beveiliging, subverwerkers, datalekken en verwijdering of teruggave geregeld. De privacyverklaring beschrijft de verwerking waarvoor MaxiMile zelf verantwoordelijk is.

10. Rapporten en intellectuele eigendom

Bestaande methoden, modellen, formats, teksten en materialen van MaxiMile of zijn licentiegevers blijven hun eigendom. De opdrachtgever behoudt rechten op eigen aangeleverde gegevens en materialen.

Na betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, blijvend gebruiksrecht op de specifiek voor hem opgeleverde rapporten en adviezen voor de eigen bedrijfsvoering. Deze mogen intern worden gedeeld en met professionele adviseurs die ze voor dat doel nodig hebben en vertrouwelijk behandelen. Andere gebruiksafspraken kunnen in de offerte staan.

Doorverkoop, openbare verspreiding of gebruik van de materialen als eigen commerciële methode is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan. MaxiMile mag algemene, niet-vertrouwelijke kennis en ervaring uit opdrachten blijven gebruiken, zonder persoonsgegevens, bedrijfsgeheimen of herkenbare opdrachtgeverinformatie openbaar te maken.

Het openbaar noemen van een opdrachtgever, het gebruiken van diens logo of het publiceren van een case gebeurt alleen met diens toestemming.

11. Aansprakelijkheid

Bij een toerekenbare tekortkoming krijgt MaxiMile eerst een redelijke gelegenheid om de gevolgen te herstellen, voor zover herstel mogelijk is. De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te beperken en meldt de tekortkoming en schade zo spoedig mogelijk na ontdekking. Een te late melding leidt op zichzelf niet automatisch tot verval van rechten; relevant is onder meer of MaxiMile daardoor onredelijk in zijn belangen is geschaad.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid voor een gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor die gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, geldt als maximum het voor de betreffende opdracht verschuldigde honorarium exclusief btw. Bij een doorlopende opdracht geldt daarbij het honorarium voor de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Onder directe schade vallen redelijke kosten om de oorzaak en omvang vast te stellen, redelijke herstelkosten en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade. Voor zover wettelijk toegestaan is MaxiMile niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste winst, gemiste besparingen en bedrijfsonderbreking.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van MaxiMile, bij overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een toerekenbaar handelen of nalaten van MaxiMile, of voor zover dwingend recht een beperking niet toestaat. Er is alleen een vrijwaringsplicht wanneer en voor zover deze uit de wet of een afzonderlijke, redelijke schriftelijke afspraak volgt.

12. Overmacht

Bij een omstandigheid die volgens de wet niet aan een partij kan worden toegerekend, worden de daardoor getroffen verplichtingen opgeschort zolang nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is. De betrokken partij informeert de andere partij tijdig en probeert de gevolgen te beperken.

Partijen bespreken een alternatief of aangepaste planning. Duurt de situatie langer dan zestig dagen, of staat eerder vast dat het doel van de opdracht niet meer kan worden bereikt, dan mag iedere partij het getroffen deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding voor de overmacht zelf. Reeds verricht, bruikbaar werk wordt naar redelijkheid afgerekend; onverschuldigde vooruitbetalingen worden terugbetaald.

13. Klachten, recht en geschillen

Bespreek een klacht eerst met MaxiMile via info@maximile.nl. We onderzoeken de klacht en proberen samen tot een passende oplossing te komen. Partijen kunnen in overleg mediation inschakelen.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als een geschil niet in overleg wordt opgelost, wordt het voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen schriftelijk een andere bevoegde rechter of geschillenregeling overeenkomen.

Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen zoeken dan een geldige vervangende afspraak die zo dicht mogelijk aansluit bij doel en strekking, zonder onredelijk nadeel. Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt niet automatisch voor al lopende opdrachten.